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Régulation du commerce international : le rôle clé de l’organisation internationale
Échangez un tarif préférentiel contre une part de souveraineté, et vous obtenez le cocktail explosif des accords entre États : des réseaux d’exceptions, des labyrinthes de droits de douane qui, loin de simplifier les règles, ajoutent des couches d’opacité. Pourtant, …
Salaire d’Elon Musk : combien gagne le célèbre entrepreneur ?
En 2018, la rémunération d’Elon Musk chez Tesla a officiellement atteint zéro dollar de salaire fixe. Pourtant, la même année, une formule de stock-options votée par les actionnaires lui a permis de toucher des montants inégalés dans l’histoire des grandes …
7 essentiels du service client à maîtriser pour une satisfaction optimale
Un client sur trois quitte une marque après une seule mauvaise expérience, même si tous les autres échanges étaient positifs. La tolérance à l’erreur reste faible, tandis que l’exigence de personnalisation ne cesse de grandir.
Optimisation du timing d’envoi de mail : choisir le meilleur moment
Les taux d’ouverture des courriels chutent de 50 % lorsque l’envoi s’effectue en dehors des plages horaires recommandées par les principaux fournisseurs d’accès. Pourtant, une étude récente menée sur plusieurs millions de messages révèle que certains secteurs enregistrent de meilleures …