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Développement de la relation client : stratégies efficaces et meilleures pratiques

Un client fidèle coûte en moyenne cinq fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir. Pourtant, 68 % des clients quittent une entreprise en raison d’une expérience insatisfaisante, et non à cause du produit ou du prix. Les attentes se …

Responsable ESG : définition et rôle au sein de l’entreprise

Publier un rapport ESG ne garantit rien. C’est la profondeur du changement qu’il opère dans l’entreprise qui se lit entre les lignes. Derrière la conformité, une révolution silencieuse s’écrit, au croisement des exigences réglementaires et des attentes d’un marché qui …

Principaux canaux de marketing digital et leur efficacité

Un canal publicitaire qui performe aujourd’hui peut rapidement devenir obsolète sous l’effet d’un simple changement d’algorithme. Les investissements dans le marketing digital dépassent désormais ceux de la télévision, bouleversant les stratégies des entreprises, des PME aux multinationales.

Projet de loi 59 : tout savoir sur cette législation actuelle en France

Un employeur estimant avoir respecté la nouvelle durée minimale du congé parental prévue par la réforme peut désormais se voir sanctionné en cas d’omission d’un volet d’accompagnement obligatoire. Une entreprise certifiée “verte” risque une amende majorée si un contrôle démontre …